FAQ
24.03.2022
Ihr habt Fragen an uns? Dann schaut gern in unseren FAQs, ob sie nicht schon jemand anderes gestellt hat.
Da wir als Privatradiosender in der freien Wirtschaft auf Refinanzierung unserer Kosten durch Werbung angewiesen sind, haben wir entschieden, einigen unserer Streams einen Werbespot – einen sogenannten Prestream-Spot – voranzustellen. Die Länge der Spots kann, je nach Kunde oder bei unserer Eigenwerbung variieren, sollte aber 30 Sekunden nicht überschreiten. Habe also einige Sekunden Geduld, dann sollte der Stream im Anschluss automatisch starten. Wenn du das FluxFM Hauptprogramm per Stream hörst, startet dieser unter Umständen nach dem Spot direkt in einen Werbeblock. Das ist natürlich ungünstig, aber glücklicherweise selten der Fall.
Solltest du unsere Streams über externe Plattformen, sogenannte Aggregatoren wie radio.de oder TuneIn, hören wird die Prestream-Werbung von der jeweiligen Plattform vorgeschaltet. Alle Streams, die über Alexa angesteuert werden, schalten z.B. unseren Stream über TuneIn ein und damit hörst du Werbung, die über TuneIn eingesteuert wird.
Wenn du über unsere FluxMusic-App oder fluxfm.de einschaltest, hörst du a.) am wenigsten Werbung und kannst b.) sicher sein, dass du uns damit unterstützt.
Als Privatsender erhalten wir weder Rundfunkgebühren noch staatliche Förderung. Unser gesamter Sender finanziert sich daher aus Werbeeinnahmen. Willst du genauer wissen, was es damit auf sich hat, findest du alle Infos hier.
Da einigen unserer Streams ein Werbespot vorangeht, kann es einfach sein, dass deine Internetverbindung kurzzeitig ausgefallen ist. Der Stream notiert das als Neustart und spielt damit den Spot erneut aus. Das kann leider auch mitten in einen Song fallen. Unter Umständen startet der Hauptstream von FluxFM nach dem Spot auch direkt in einen Werbeblock. Das ist natürlich ungünstig, aber glücklicherweise selten der Fall. Die Länge der Spots kann, je nach Kunde oder Eigenwerbung variieren, sollte aber 30 Sekunden nicht überschreiten. Hab also einige Sekunden Geduld.
Ganz einfach: schreib uns! Alle weiteren Informationen findest du hier.
Ganz einfach: schreib uns ! Alle weiteren Informationen findest du hier.
Unsere Playlist findest du an verschiedenen stellen. Am schnellsten ist der Weg über das Playlist-Icon oben rechts in der Navigation. Das Icon findest du auch in der Playbar wenn du einen Channel startest. Außerdem kannst du den Button "Wann lief was?" auf der Startseite klicken oder einfach hier unter: fluxfm.de/playlist
Über die Pfeile kannst du ganz einfach in der Zeit zurück navigieren und auch sehen, was wir die Tage, Wochen und Monate zuvor gespielt haben.
Wenn du ein paar mehr Infos hast, z.B. ob die Stimme weiblich war, vielleicht das grobe Thema oder einzelne Zeilen des Songs, können wir manchmal per Schwarmintelligenz im Team den Song ausfindig machen.
Schreibe uns einfach eine DM über unsere Social Media-Kanäle und dann heißt es bei uns "challenge accepted".
Vielleicht hast du dir auch eine Uhrzeit und ein Datum notiert und kannst in der fluxfm.de/playlist stöbern.
Schau doch mal bei fluxfm.de/playlist
Unsere Playlist zeigt eine sortierte Übersicht über alle Songs, die wir an dem Tag, in der Woche oder in den letzten Monaten gespielt haben.
Als waschechte Musiknerds freuen wir uns immer über Empfehlungen. Die kannst du über kontakt@fluxfm.de oder per Social Media-DM einsenden.
Ja und das sogar sehr viel. Wir sind große Fans davon, auch kleinere Acts in ihrem Werdegang zu unterstützen und ihnen auf dem Musikmarkt im Rahmen unserer Möglichkeiten einen Raum, nämlich Air Play, zu geben.
Wir haben sogar eine eigens dafür ins Leben gerufene Sendung: FluxFM Radar. Alle Infos dazu findest du hier.
Na klar! Jeden Freitag spielen wir mit unserer Community drei Stunden lang das FluxFM Musikspiel. Wir geben ein Thema vor und unsere Hörer*innen schicken uns per FluxMusic-App eine Sprachnachricht oder kommentieren unsere Musikspiel-Posts bei Instagram oder Facebook mit ihren liebsten Songs, die dann zwischen 11 und 14 Uhr im FluxFM Programm laufen.
Ansonsten freuen wir uns natürlich auch so über Artist-Empfehlungen. Die kannst du über kontakt@fluxfm.de oder per Social Media-DM einsenden.
In der Regel findest du alle Konzerte, Aktionen und Specials auf fluxfm.de/aktion. In jedem Artikel kannst du dich als registrierte:r FluxFM User*in auf unsere Ticketverlosungen bewerben. Wir verlosen keine physischen Tickets, sondern unübertragbare Gästelistenplätze. Diese verlosen wir i.d.R. einige Tage vor dem Konzert und kontaktieren alle Teilnehmer*innen per Mail. In der Zeit lohnt es sich, auch den Spamordner deines Mailaccounts zu checken.
Solltest du gewonnen haben, aber nicht zeitnah antworten, vergeben wir die Tickets anderweitig. Einen Anspruch auf einen anderen Gewinn oder ein anderes Konzert hast du leider nicht.
Grobe Infos über von uns präsentierte Konzerte findest du immer am Anfang jedes einzelnen Konzertartikels. Da wir keine Haftung für Änderungen im Zeitplan oder dem Veranstaltungsort übernehmen, von uns verloste Gästelistenplätze damit non-refundable sind und du keinen Anspruch auf Ersatztickets für dasselbe oder andere Konzerte hast, empfehlen wir, am Tag des Konzerts noch mal auf den Seiten der Veranstalter oder der Acts nachzuschauen. Dort wird verlässlich geupdated und du verpasst mit Sicherheit kein Konzert.
Kurz und knapp: Nein. Wir übernehmen keine Haftung für Änderungen im Zeitplan oder unvorhergesehene Ereignisse, wegen derer du ein Konzert verpasst. Von uns verloste Gästelistenplätze sind damit non-refundable, Gewinner:innen haben keinen Anspruch auf Ersatztickets für dasselbe oder andere Konzerte.
Wir empfehlen, am Tag des Konzerts noch mal auf den Seiten der Veranstalter oder der Acts nachzuschauen. Dort wird verlässlich Datum, Timetable und Veranstaltungsort geupdated und du verpasst mit Sicherheit kein Konzert.
Kurz und knapp: Ja. Dein Name bleibt weiterhin auf der Liste. Sollte das Konzert allerdings ersatzlos abgesagt werden oder du den Nachholtermin verpassen, hast du leider keinen Anspruch auf einen Ersatz.
In der Regel gilt: Kinder sind bei uns immer willkommen. Wichtig ist, dass Minderjährige von mindestens einem Elternteil, der seine Aufsichtspflicht während des gesamten Besuchs einhält, begleitet werden. Trotzdem sei gesagt: Unser Büro ist kein Spielplatz, daher übernimmt FluxFM keinerlei Haftung.
Du hast eine Idee für ein Thema? Immer her damit per Mail an kontakt@fluxfm.de Sowohl dort als auch über unsere Socials freuen wir uns über Feedback zu bereits gelaufenen Interviews und Beiträgen.
Ist das Feedback größerer Natur und betrifft nicht nur einzelne Beiträge, schreib uns gern eine Mail an feedback@fluxfm.de.
Wenn Artikel auf der Startseite unter FluxFM Magazin nicht mehr auffindbar ist, ist er einfach weiter nach unten gerutscht. Du findest alle Interviews und Beiträge in der Mediathek, themenspezifische Beiträge wie den Daddeltipp, das Breitbild oder unsere Podcasts ebenfalls in der Mediathek. Konzert- und Aktionsartikel findest du unter fluxfm.de/aktion
Ansonsten empfehlen wir unsere Suchfunktion. Dort solltest du in der Regel fündig werden. Falls nicht, schreib uns einfach eine Mail an kontakt@fluxfm.de oder eine DM über unsere Socials. Dann helfen wir gern weiter.
Wir sind ein kleines Team. Da Artikel manuell angelegt werden müssen, konzentrieren wir uns auf die Themen, die einen längeren Mehrwert bieten. Solltest du nach einem bestimmten Artikel suchen und diesen nicht finden, kannst du uns selbstverständlich immer schreiben, dann geben wir unser Bestes, den Artikel doch online zu stellen oder dich zumindest mit dem Mitschnitt zu versorgen. Du erreichst uns über kontakt@fluxfm.de oder per DM über unsere Social Media-Kanäle.
Einige unserer Spezial-Sendungen wie Cosmorama, XJAZZ, Radio Arty etc. findest du nach Ausstrahlung in denselben Artikeln, in denen die Sendungen angekündigt wurden. Da wir Musiksendungen aus musikrechtlichen Gründen nur 30 Tage online zur Verfügung stellen können, verschwinden einige Sendungsmitschnitte danach wieder. Solltest du eine spezifische Sendung suchen, schreib uns gern und wir tun unser Möglichstes, sie verfügbar zu machen. Schau gerne mal in unserer Mediathek vorbei.
Unter Umständen ist dein Cache voll. Das ist ein Zwischenspeicher, in dem Anwendungen (so auch Browser wie Firefox, Chrome etc.) häufig genutzte Daten ablegen, um schneller darauf zugreifen zu können. Ist dieser voll, musst du ihn über die Einstellungen deines Browsers leeren. Beim nächsten Aufrufen oder Refreshen sollte unsere Startseite wieder aktuell sein.
Feedback ist bei uns gern gesehen, solange es konstruktiv formuliert ist. Natürlich könnt ihr uns immer per DM über unsere Socials erreichen. Auch per Mail ist Feedback möglich. Schreibt dazu gern einfach eine Mail an feedback@fluxfm.de
Grundsätzlich unterliegen Medien und Medienhäuser der journalistischen Freiheit. Der Pressekodex sagt jedoch, wo es lang geht: Journalistische Angebote sollen diskriminierungsfrei sein.
Auch wenn die aktuelle Debatte polarisiert: Sprache schafft Bewusstsein. Möglichst diskriminierungsfrei zu sprechen und zu schreiben, ist daher ein großes Anliegen in der FluxFM Redaktion. Inspirieren lassen wir uns im Alltag von den Anregungen des Journalistinnenbundes, wir experimentieren, was gut und verständlich klingt.
Weitere Informationen:
Als registrierte*r User*in kannst du bei Verlosungen und Sonderaktionen teilnehmen und damit exklusive Gewinne wie Gästelistenplätze, Meet&Greets, Vinyls und vieles mehr abstauben. Da wir unser digitales Angebot stetig erweitern, hast du neben Gewinnspielen perspektivisch auch exklusiven Zugriff auf Inhalte wie Interviews oder Videos. Zu guter Letzt: natürlich möchten wir euch gerne unabhängig vom Social Media-Algorithmus über Aktuelles bei FluxFM informieren und euch Neues empfehlen. Mehr Infos findest du hier: fluxfm.de/community
Kurz und knapp: Nein, ein Mal reicht. Unsere Webseite und unsere FluxMusic-App greifen auf dasselbe Backend zu. Eine Registrierung ist entsprechend nur ein Mal nötig, um alle Vorteile genießen zu können.
Wir möchten euch gerne unabhängig vom Algorithmus in den Socials über Aktuelles bei Flux informieren und euch Neues empfehlen. Wir senden den Newsletter nur dann aus, wenn es sich für euch lohnt, also keine Sorge vor Spamming. Hier kannst du dich in den FluxLetter eintragen.
Wenn du Probleme beim benutzten der FluxMusic-App feststellst, kann eine Deinstallation und eine anschließende Neuinstallation der App zur Lösung beitragen. So werden garantiert alle Bugfixes und Features übernommen und eventuelle Störungen beseitigt, die bei einer einfachen Aktualisierung durchgerutscht sein könnten.
Falls du weiterhin mit den gleichen Problemen konfrontiert werden solltest, wende dich gerne an support@radiosphere.com.
“Have you tried turning it off and on again?"
Womöglich ist deine App-Version veraltet, ein Update könnte unter Umständen also erste Abhilfe schaffen. Bei längerfristig bestehenden Problemen mit der FluxMusic-App (bspw. Abstürze, Fehlermeldungen) kannst du eine E-Mail an support@radiosphere.com schreiben.
Bitte teile dabei den Hersteller deines mobilen Gerätes mit, welches Betriebssystem du nutzt und welche Version der FluxMusic-App du heruntergeladen hast.
So banal es klingt: Stelle sicher, dass dein Gerät mit dem Internet verbunden und dein Lautsprecher eingeschaltet ist. Wir empfehlen außerdem, die aktuellste App-Version installiert zu haben, um generelle technische Probleme zu vermeiden.
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du dich an unsere Entwickler:innen wenden. Schreibe in diesem Fall eine E-Mail an support@radiosphere.com. Vergiss dabei nicht den Namen des Streams zu nennen, sowie Angaben darüber zu machen, auf welchem Gerät du Schwierigkeiten beim Streamen hast (bspw. Computer, Smartphone, Smart Home Device).
Wir planen aktuell keine DAB+ Verbreitung, da die Verbreitungskosten nur schwer zu refinanzieren sind. Darüber hinaus ist die Klangqualität unserer Streams über fluxfm.de und unsere FluxMusic-App wesentlich besser.
Unsere FluxMusic-App kann in der iOS-Version für Apple CarPlay aktiviert werden. Mit CarPlay können ausgewählte App-Funktionen (z.B. Streams) über das Display des Autos genutzt werden. So können Radiohörer:innen FluxFM bequem während der Autofahrt genießen.
Unter Umständen ist dein Cache voll. Das ist ein Zwischenspeicher, in dem Anwendungen (so auch Browser wie Firefox, Chrome etc.) häufig genutzte Daten ablegen, um schneller darauf zugreifen zu können. Ist dieser voll, musst du ihn über die Einstellungen deines Browsers leeren. Beim nächsten Aufrufen oder Refreshen sollte unsere Startseite wieder aktuell sein.
Feedback ist bei uns gern gesehen, solange es konstruktiv formuliert ist. Natürlich könnt ihr uns immer per DM über unsere Socials erreichen. Auch per Mail ist Feedback möglich. Schreibt dazu gern einfach eine Mail an feedback@fluxfm.de
Feedback ist bei uns gern gesehen, solange es konstruktiv formuliert ist. Natürlich könnt ihr uns immer per DM über unsere Socials erreichen. Auch per Mail ist Feedback möglich. Schreibt dazu gern einfach eine Mail an feedback@fluxfm.de
Grundsätzlich unterliegen Medien und Medienhäuser der journalistischen Freiheit. Der Pressekodex sagt jedoch, wo es lang geht: Journalistische Angebote sollen diskriminierungsfrei sein.
Auch wenn die aktuelle Debatte polarisiert: Sprache schafft Bewusstsein. Möglichst diskriminierungsfrei zu sprechen und zu schreiben, ist daher ein großes Anliegen in der FluxFM Redaktion. Inspirieren lassen wir uns im Alltag von den Anregungen des Journalistinnenbundes, wir experimentieren, was gut und verständlich klingt.
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Wir sind immer Fan von Rückmeldung jedweder Art, solange sie konstruktiv und höflich formuliert ist. Denn Fakt ist: es antworten echte Menschen auf deine Nachricht. Hast du gegen unsere Nettiquette verstoßen oder einen konstruktiven Diskurs unmöglich gemacht, behalten wir uns vor, Kommentare zu löschen.
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